Meer omzet zonder nieuwe klanten? Zo pak je dat aan

Het klinkt vanzelfsprekend: om meer omzet te genereren, heb je nieuwe klanten nodig. Maar is dat ook echt zo? Uit onderzoek blijkt dat koud bellen een bedroevend laag succespercentage heeft. En als je op pad moet voor acquisitiegesprekken, loop je veel facturabele uren mis.

Natuurlijk helpen nieuwe klanten je om meer omzet te scoren, maar de beste omzetkansen vind je heel ergens anders: in je bestaande klantenbestand. Waarom? Omdat deze klanten je al kennen en vertrouwen. Upselling is daarom een stuk eenvoudiger en minder tijdsintensief dan koude acquisitie. In dit blog geef ik je vier tips om meer omzet uit je bestaande klanten te halen.

1. Ontwikkel een loyalty-programma

Het klinkt paradoxaal, maar door je klanten korting te bieden, boek je aan het einde van de streep meer winst. Door hun loyaliteit te belonen, is de kans namelijk groter dat ze herhaalaankopen doen. Ook stimuleer je ambassadeurschap, wat belangrijk is voor de reputatie en naamsbekendheid van je bedrijf. Enkele voorbeelden:

• Laat klanten voordeelpunten sparen bij elke aankoop die ze verrichten.

• Organiseer kennissessies of trainingen die alleen toegankelijk zijn voor klanten.

• Geef klanten toegang tot exclusieve content, zoals whitepapers of webinars.

• Beloon klanten die je bedrijf aanbevelen met een aantrekkelijke kortingsactie.

• Bied klanten elk kwartaal een gratis sessie aan om hun groeipotentieel te bespreken.

• Organiseer een klant-evenement met leuke activiteiten en netwerkmogelijkheden.

2. Toon je meerwaarde in cijfers

Je klanten weten precies wat ze aan je betalen, maar weten ze ook wat je hen oplevert? Door jouw meerwaarde concreet te maken met cijfers, creëer je draagvlak voor upselling. Je kunt bijvoorbeeld in kaart brengen:

• Welke webshop-omzet klanten scoren dankzij jouw advertentiecampagnes;

• hoeveel tijd jouw automatiseringsoplossingen hen maandelijks besparen;

• hoeveel energiekosten ze jaarlijks besparen dankzij jouw isolatiediensten;

• hoeveel personeelskosten ze besparen dankzij jouw training of coaching.

3. Stel je op als adviespartner

Als ondernemer ben je niet alleen een leverancier, maar ook een partner. Stel je daarom proactief op richting je klanten en verras hen met adviezen en nieuwe inzichten. Een goede manier om dit te doen, is door de actualiteiten in de gaten te houden. Hierdoor blijf je up-to-date over ontwikkelingen die voor hen van belang zijn. Enkele voorbeelden:

• Wanneer de subsidie op verduurzaming wordt verhoogd, kan een zonnepanelenbedrijf de klant opbellen om de voordelen hiervan te benadrukken.

• Als het privacybeleid rondom online advertenties wijzigt, kan een advocatenkantoor hun klant adviseren over de juridische implicaties daarvan.

• Wanneer de inflatie onverwachts toeneemt, kan een accountant met de klant om de tafel gaan om een financieel actieplan te maken.

4. Verhoog je prijzen

De prijs verhogen is voor elke ondernemer spannend. Wat als klanten boos worden of weglopen? En wat als je uit de markt wordt geprijsd door goedkopere concurrenten? Laat me je geruststellen: de praktijk is een stuk minder weerbarstig. Bijna elk bedrijf verhoogt de tarieven vrijwel jaarlijks, al is het maar omdat er inflatiecorrectie wordt toegepast. Benieuwd hoe je zo’n prijsverhoging aanpakt en welke valkuilen je hierbij moet vermijden? In mijn blog over het verhogen van je tarieven vind je een handig stappenplan.

Gratis strategische sessie: ontdek jouw omzetkansen

Wil jij meer omzet scoren zonder dagelijkse acquisities en koud bellen? Tijdens een gratis strategische sessie van 90 minuten gaat businesscoach Peter Stip samen met jou op zoek naar nieuwe omzetkansen. De sessie vindt plaats via Zoom en is geheel vrijblijvend. Meer weten? Neem contact op via de website of boek hieronder jouw gratis sessie.

Boek een strategische sessie