In 4 stappen naar een succesvol kwartaal als ondernemer

Als ondernemer is het belangrijk om langetermijndoelen te hebben. Maar ook om deze doelen op te delen in doelstellingen voor de korte termijn. Je werkt daarmee stapsgewijs aan de groei van je bedrijf en voorkomt dat je het overzicht kwijtraakt. Wil jij een succesvol kwartaal boeken als ondernemer? En wil je de controle terugpakken over je bedrijf? Dan helpen onderstaande vier stappen je op weg.

1. Breng structuur aan met een projectmanagementtool

Als ondernemers vastlopen met hun bedrijf, komt dat vaak omdat ze structuur missen. Veel ondernemers werken bijvoorbeeld nog met onoverzichtelijke papieren to-dolijsten of zelfs met post-its. Ik raad je aan het dit kwartaal anders te doen en te investeren in een goede projectmanagementtool. Dat hoeft niet veel geld te kosten. Sterker nog: er zijn prima gratis tools op de markt die je hierbij kunnen helpen.

Een goed voorbeeld van zo’n tool is Trello, een kanbansysteem waarmee je je taken en projecten op overzichtelijke en eenvoudige wijze kunt beheren. Een groot voordeel van Trello is dat je je taken en projecten kunt koppelen aan je agenda en dat je ook collega’s en werknemers kunt uitnodigen om deel te nemen. Trello is daardoor zowel voor individueel gebruik als voor teams een ideale projectmanagementtool.

Met een projectmanagementtool breng je structuur aan in je bedrijf. Je voorkomt dat taken blijven liggen of in de vergetelheid raken. Ook voorkom je dat projecten uitlopen of dat niet duidelijk is wie welke verantwoordelijkheid draagt.

2. Bepaal een realistisch omzetdoel voor het kwartaal

Wat is jouw omzetdoel voor dit kwartaal? De kans is groot dat je geen idee hebt. Je wilt gewoon geld verdienen en je ziet wel waar het schip strandt. Toch is het slim om een concreet omzetdoel te bepalen. Dit kun je doen op basis van een forecast, bijvoorbeeld met behulp van je boekhouder. Je bepaalt dan aan de hand van in het verleden behaalde resultaten welke omzet je kunt verwachten. 

Wil je groeien in omzet? Stel dan een doel dat hier iets boven ligt. Dit motiveert je om extra tijd te besteden aan sales en acquisities. Maar wees wel realistisch; een te hoog omzetdoel zorgt alleen maar voor teleurstelling, zowel bij jou als bij je werknemers.

3. Bepaal je strategie voor new business

Wanneer ik met mijn cliënten over sales praat, maak ik graag onderscheid tussen het binnenhalen van nieuwe klanten en het vergroten van de omzet bij bestaande klanten. Oftewel: je kunt sales scoren met ‘new business’ en met ‘upselling’ en ‘cross-selling’

Om new business binnen te halen, kun je diverse strategieën toepassen. Je kunt koude acquisitie verrichten, bijvoorbeeld door bedrijven te bellen en te mailen met een voorstel. Maar je kunt ook op een beurs gaan staan, een advertentie plaatsen in een vakblad, een marketingcampagne starten in Google of een gesponsord interview laten schrijven door de lokale krant.

Vind je het lastig om de juiste strategie te bepalen? Begin dan bij je budget. Kies er bijvoorbeeld voor om 10% van je winst te investeren in marketing. Je kunt met dit geld bijvoorbeeld een onlinemarketingcampagne starten gericht op ondernemers in jouw regio. Ook kun je een freelancer inhuren om landingspagina’s te schrijven die je helpen om beter vindbaar te worden in Google. Wil je liever snel sales scoren? Overweeg dan een telesalesbureau in te huren voor koude acquisitie.

4. Bepaal je strategie voor cross-selling en upselling

Ondernemers zijn het liefst bezig met new business. Nieuwe klanten binnenhalen geeft een kick en kan je een enorme omzetboost opleveren. Vergeet echter niet dat je ook uit je bestaande klantenkring meer omzet kunt halen. Dit kan door upselling en cross-selling te genereren.

Door met deze vorm van sales aan de slag te gaan, verhoog je de klantwaarde. In marketingtermen wordt dat ook wel de ‘customer lifetime value’ genoemd. Door je bestaande klanten te motiveren om herhaalaankopen te doen of meer diensten bij je af te nemen, stijgt de klantwaarde en behaal je meer rendement.

Er zijn verschillende manieren om dit te bereiken. Allereerst is een goede klantenservice belangrijk. Door je klanten voldoende aandacht te geven en je op te stellen als partner en als adviseur, neemt hun loyaliteit toe. Dit leidt ertoe dat ze langer klant blijven en dat hun klantwaarde dus hoger wordt. Ook vergroot dit de kans dat ze de samenwerking willen intensiveren.

Een andere manier om cross-selling en upselling te genereren, is door je klanten regelmatig een mailing te versturen. In die mailing kun je kortingsacties plaatsen, waardevolle tips geven en ontwikkeling in het vakgebied delen. Door hen regelmatig te benaderen met mailings, raak je top-of-mind bij je klanten en creëer je wederkerigheid.

Een derde manier om hiermee aan de slag te gaan, is door social media in te zetten. Wanneer klanten je dagelijks tegenkomen op social media, ontstaat er meer interactie en creëer je nieuwe omzetkansen.

Scoor gegarandeerd resultaat met businesscoaching

Wil je ontdekken hoe een businesscoach jou kan helpen om meer resultaat te boeken dit kwartaal? Vraag een gratis strategische sessie van 90 minuten aan en we ontdekken samen hoe we jouw bedrijf naar een nóg hoger niveau tillen.